1. Garantie du produit (défauts)
Nous garantissons la qualité de notre équipement. Les sacs GREATEST sont couverts par une garantie limitée d'un an à compter de la date d'achat initiale. Cette garantie couvre strictement les défauts de fabrication relatifs aux matériaux et à la main-d'œuvre (tels que des coutures défectueuses ou du matériel endommagé).
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Ce qui n'est PAS couvert : Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels ou les défauts esthétiques. C'est de l'ultimate, pas du badminton : si vous et votre sac ne montrez pas quelques signes d'usure, c'est que vous n'y allez pas assez fort !
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Comment faire une réclamation : Envoyez-nous un e-mail à info@greatestbag.com avec votre numéro de commande initial et des photos du problème.
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Comment nous procédons : Pour que votre sac soit opérationnel sur le terrain le plus rapidement possible, nous pouvons proposer de couvrir ou de subventionner une réparation rapide auprès d'un atelier local proche de chez vous. Si le sac ne peut pas être réparé, nous organiserons un remplacement.
2. Retours et remboursements (Changement d'avis)
Si vous avez simplement changé d'avis concernant votre achat, vous pouvez le retourner pour obtenir un remboursement sous les conditions suivantes :
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Délais : L'article (ou les articles) doit avoir été acheté sur greatestbag.com et retourné dans les 30 jours suivant la livraison.
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État : Les articles doivent inclure tous les emballages et contenus d'origine.
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Exclusions : Les commandes de plus de 7 sacs sont des ventes finales et ne sont pas éligibles aux retours standard.
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Expédition : Nous ne remboursons pas les frais d'expédition, ni à l'aller ni au retour.
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Traitement : Veuillez prévoir jusqu'à deux semaines pour que les remboursements soient traités après réception de l'article.