Politique de remboursement

Voici la traduction française adaptée aux normes de commerce électronique pour votre section Garantie des produits et Retours et remboursements :

1. Garantie des produits

Nous garantissons la qualité de nos équipements. Les sacs GREATEST sont couverts par une garantie limitée de 1 an à compter de la date d'achat initiale. Cette garantie couvre strictement les défauts de fabrication, de matériaux et d'assemblage (tels que des coutures défectueuses ou de la quincaillerie cassée).

• Ce qui n'est PAS couvert : Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels ou les imperfections esthétiques. C'est de l'ultimate frisbee, pas du badminton — si vous et votre sac ne montrez pas quelques marques de terrain, c'est que vous n'y allez pas assez fort !

• Comment faire une réclamation : Envoyez-nous un e-mail à info@greatestbag.com en indiquant votre numéro de commande d'origine et en joignant des photos du problème rencontré.

• Modalités de prise en charge : Afin que votre sac soit de retour sur le terrain le plus vite possible, nous pouvons vous proposer de couvrir ou de subventionner une réparation rapide auprès d'un atelier local près de chez vous. Si le sac n'est pas réparable, nous procéderons à un échange.

2. Retours et remboursements

Si vous avez changé d'avis concernant votre achat, vous pouvez retourner votre article pour obtenir un remboursement sous les conditions suivantes :

• Délai : Les articles doivent avoir été achetés sur greatestbag.com et être retournés dans un délai de 30 jours suivant la livraison.

• État : Les produits doivent être à l'état neuf et inclure l'ensemble de leur emballage et contenu d'origine.

• Exclusions : Les sacs personnalisés (custom) ne sont ni repris ni échangés.

• Frais de port : Les frais d'expédition (aller et retour) ne sont pas remboursables.

• Traitement : Veuillez prévoir jusqu'à deux semaines pour le traitement de votre remboursement à compter de la réception de l'article retourné.